🔹 1. Introducere

DUALEX respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților săi și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).
Această pagină explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile tale atunci când interacționezi cu magazinul nostru online.

Prin utilizarea site-ului dualex.ro, plasarea unei comenzi sau completarea unui formular de contact, ești de acord cu politica de confidențialitate prezentată mai jos.

🔹 2. Operatorul de date

Operatorul responsabil de prelucrarea datelor personale este:

DUALEX PROD COM SRL
Sediu: Șoseaua București–Urziceni nr. 16–31, Pavilion N1, Doraly Expo Market, Afumați, Ilfov
CUI: [de completat] | Nr. Reg. Com.: [de completat]
E-mail: [email protected]

🔹 3. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de livrare și facturare.

• Date de contact: e-mail, număr de telefon.

• Date de plată: detalii parțiale privind tranzacțiile (procesate securizat de EuPlatesc.ro).

• Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv, browser, sistem de operare.

• Istoric comenzi și preferințe de cumpărături.

• Date colectate prin cookie-uri (ex. pentru funcționalități esențiale, analiză trafic și personalizare conținut).

🔹 4. Scopul colectării și prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale doar pentru scopuri legitime, cum ar fi:

1️⃣ Procesarea și livrarea comenzilor plasate pe site.
2️⃣ Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale.
3️⃣ Crearea și administrarea contului de client.
4️⃣ Comunicarea cu tine în legătură cu comenzile, livrările sau retururile.
5️⃣ Transmiterea ofertelor personalizate și campaniilor de marketing (doar cu consimțământul tău).
6️⃣ Analiza și îmbunătățirea experienței pe site.
7️⃣ Asigurarea securității sistemelor și prevenirea fraudelor.

🔹 5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute de GDPR, după caz:

• Executarea unui contract (ex: procesarea unei comenzi);

• Obligații legale (ex: facturare, evidențe contabile);

• Consimțământ (ex: abonarea la newsletter);

• Interes legitim (ex: îmbunătățirea serviciilor și protejarea sistemelor).

🔹 6. Durata de stocare a datelor

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp impune legea.
După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat.

🔹 7. Dezvăluirea datelor către terți

Datele tale pot fi transmise partenerilor de încredere care ne ajută să operăm magazinul online, cum ar fi:

• Curierii (ex: Sameday, Pallex) pentru livrarea comenzilor.

• Procesatorii de plăți (ex: EuPlatesc.ro) pentru plățile online.

• Furnizorii IT și de hosting, pentru mentenanța și securitatea site-ului.

Toți partenerii noștri respectă aceleași standarde de confidențialitate și securitate impuse de legislația GDPR.

🔹 8. Drepturile tale în conformitate cu GDPR

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele tale personale;

• Dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete;

• Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”);

• Dreptul la restricționarea prelucrării;

• Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor;

• Dreptul la portabilitatea datelor;

• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

🔹 9. Exercitarea drepturilor tale

Pentru orice solicitare legată de datele tale personale, ne poți contacta:
📧 [email protected]
sau prin pagina de contact.

DUALEX se angajează să răspundă în termen de maximum 30 de zile calendaristice, conform legislației în vigoare.

🔹 10. Securitatea datelor

Datele tale sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice avansate:

• servere securizate și criptare SSL,

• acces limitat doar pentru personalul autorizat,

• copii de siguranță regulate,

• monitorizare constantă împotriva tentativelor de acces neautorizat.

🔹 11. Actualizarea politicii de confidențialitate

DUALEX își rezervă dreptul de a actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări legislative sau tehnologice.
Versiunea actualizată va fi disponibilă în permanență pe această pagină.

🔸 Respectăm confidențialitatea ta.

La DUALEX, protecția datelor personale nu este doar o obligație legală — este un angajament față de clienții noștri.