🔹 1. Introducere

Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi.
Această politică explică modul în care DUALEX PROD COM SRL colectează, utilizează, protejează și prelucrează datele tale personale atunci când interacționezi cu site-ul nostru www.dualex.ro sau cu serviciile noastre.

Prin utilizarea acestui site, confirmi că ai citit și ești de acord cu această politică de confidențialitate.

🔹 2. Cine suntem

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor tale personale este:

DUALEX PROD COM SRL
Sediu: Strada Nicolae Roșu nr. 25, Sector 3, București, România
CUI: [de completat] | Nr. Reg. Com.: [de completat]
E-mail: [email protected]
Telefon: 0748 235 794

🔹 3. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru, putem colecta următoarele date:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de livrare și facturare;

• Date de contact: e-mail, număr de telefon;

• Date de plată: procesate securizat prin EuPlatesc.ro (DUALEX nu stochează datele cardului);

• Date tehnice: adresa IP, browser, sistem de operare, dispozitiv utilizat;

• Date privind comportamentul online: istoricul comenzilor, preferințe de produse, interacțiunea cu site-ul;

• Date colectate automat prin cookie-uri: pentru funcționarea corectă a site-ului, analiză de trafic și personalizarea experienței de navigare.

🔹 4. Cum colectăm datele tale

Colectăm datele tale în următoarele moduri:

• când îți creezi un cont de client;

• când plasezi o comandă;

• când ne contactezi prin e-mail sau telefon;

• automat, prin cookie-uri și instrumente de analiză web.

🔹 5. De ce colectăm datele tale

Prelucrăm datele tale personale doar în scopuri legitime, precum:

• procesarea comenzilor și livrarea produselor;

• emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor legale;

• comunicarea cu tine privind comenzile sau solicitările;

• îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site;

• marketing (numai dacă ți-ai exprimat acordul explicit);

• asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudelor.

🔹 6. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor are la bază:

• executarea contractului de vânzare-cumpărare (onorarea comenzilor);

• obligațiile legale (emiterea facturilor, arhivare contabilă);

• consimțământul (abonare newsletter sau marketing);

• interesul legitim (optimizarea experienței clientului).

🔹 7. Cine are acces la datele tale

Datele tale pot fi prelucrate de parteneri de încredere, doar pentru scopurile menționate:

• Curieri – pentru livrarea comenzilor (ex: Sameday, Pallex);

• Procesatori de plăți – pentru plățile online (EuPlatesc.ro);

• Furnizori IT și de hosting – pentru mentenanță și securitate;

• Parteneri de marketing și analiză – doar cu acordul tău explicit.

Toți acești parteneri sunt obligați să respecte confidențialitatea și regulile GDPR.

🔹 8. Durata de stocare a datelor

Datele personale sunt păstrate doar cât timp este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp impun obligațiile legale (ex: facturile se arhivează 10 ani).
După expirarea termenului, datele sunt șterse sau anonimizate.

🔹 9. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele tale personale;

• Dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete;

• Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”);

• Dreptul la restricționarea prelucrării;

• Dreptul la portabilitatea datelor;

• Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor;

• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

🔹 10. Exercitarea drepturilor tale

Pentru orice solicitare privind datele tale personale, ne poți contacta la:
📧 [email protected]
📞 0748 235 794

Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice, conform prevederilor legale.

🔹 11. Protejarea datelor tale

DUALEX utilizează măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru protejarea datelor:

• conexiuni criptate (SSL);

• servere securizate;

• acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat;

• copii de siguranță regulate și protecție anti-fraudă.

🔹 12. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul dualex.ro folosește cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

Tipuri de cookie-uri utilizate:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea corectă a site-ului (ex: coșul de cumpărături, autentificarea contului).

• Cookie-uri de analiză: ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul (ex: Google Analytics).

• Cookie-uri de marketing: utilizate doar cu acordul tău, pentru personalizarea reclamelor și măsurarea campaniilor.

Poți gestiona sau șterge cookie-urile direct din setările browserului tău.
Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea corectă a site-ului.

🔹 13. Actualizarea politicii de confidențialitate

DUALEX își rezervă dreptul de a actualiza periodic această politică, pentru a reflecta modificări legislative sau tehnologice.
Versiunea actualizată va fi disponibilă în permanență pe această pagină.

Data ultimei actualizări: octombrie 2025

🔸 Respect, transparență și siguranță

La DUALEX, protecția datelor tale personale nu este doar o obligație legală — este un angajament de încredere față de fiecare client.